Kopie van Your privacy choices
Privacybeleid – Glowlie
Ingangsdatum: 12 oktober 2025
Bedankt voor je bezoek aan de website van Glowlie. In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.
Welke informatie wij verzamelen
Wij kunnen verschillende soorten informatie verzamelen, waaronder maar niet beperkt tot:
Persoonsgegevens
Zoals je naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer en betalingsinformatie.
Niet-persoonsgebonden informatie
Zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatgegevens en gegevens over jouw gebruik van onze website.
Cookies
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om jouw browse-ervaring te verbeteren en informatie te verzamelen over hoe je onze website gebruikt.
Content die jij zelf verstrekt
Zoals foto’s, video’s, reviews, artikelen, antwoorden op enquêtes en opmerkingen.
Hoe wij jouw informatie gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde gegevens onder andere voor de volgende doeleinden:
-
Om jouw bestellingen te verwerken, te verzenden en klantenservice te bieden.
-
Om jouw browse-ervaring op onze website te verbeteren en te personaliseren.
-
Om met je te communiceren over promoties, updates en marketing (je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails).
-
Om websitegebruik en trends te analyseren voor onderzoek en statistische doeleinden.
-
Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
Het delen van informatie
Wij kunnen jouw gegevens delen met derden in de volgende situaties:
Dienstverleners
Wij kunnen betrouwbare externe partijen inschakelen om ons te helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals betaalproviders, verzendpartners en marketingdiensten.
Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen jouw informatie openbaar maken om te voldoen aan juridische verplichtingen, verzoeken van overheidsinstanties en om onze rechten, eigendommen en veiligheid (en die van anderen) te beschermen.
Zakelijke overdrachten
In het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze bedrijfsactiviteiten kan jouw informatie worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen redelijke maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is echter 100% veilig, en daarom kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.
Links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. We raden aan om hun privacybeleid te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
Privacy van kinderen
Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13. Als wij ontdekken dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij dit melden via onze website of via een bericht per e-mail. Het verder gebruiken van onze website na deze wijzigingen betekent dat je akkoord gaat met het bijgewerkte privacybeleid.
Contact
Heb je vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerking?
Neem dan contact met ons op via:
📧 info@getglowlie.com
🌐 www.getglowlie.nl
Door onze website te gebruiken of jouw persoonsgegevens aan ons te verstrekken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen en akkoord gaat met de voorwaarden.
Levering en verzending
Hoe lang is de levertijd?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur?
Dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. Binnen Nederland, België en Duitsland wordt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
Voor de overige EU-landen is dit 3-6 werkdagen en voor de UK 5-10 werkdagen. Houd er rekening mee dat elke bezorging in uitzonderlijke gevallen kan vertragen door omstandigheden bij de pakketdienst of douane.
Bestellingen in het weekend of op feestdagen?
Deze worden de eerstvolgende werkdag (maandag) ingepakt en verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten
- Nederland: €2,95 (Gratis vanaf €20)
- België & Duitsland: €4,95 (Gratis vanaf €20)
- Overige EU & UK: €7,95 (Gratis vanaf €50)
Alle tarieven zijn inclusief BTW. Let op: bij een gedeeltelijke retour kan de gratis verzending komen te vervallen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code via e-mail om je bestelling te volgen.
Heb je na 24 uur geen code ontvangen (check ook je spam) of loopt er iets mis met de levering? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via info@getglowlie.com, zodat we direct een onderzoek kunnen starten.
Kan ik mijn pakket laten bezorgen bij een afhaalpunt?
Dat kan! Voer bij het plaatsen van je bestelling je vaste adres in.
Zodra je pakket door de vervoerder (PostNL of een lokale partner) is gescand, ontvang je een e-mail waarmee je de bezorging kunt wijzigen naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.
Retour en garantie
Heb ik garantie?
Bij Glowlie heb je recht op de wettelijke garantie (minimaal 2 jaar op fabricagefouten). Om je snel te helpen, verzoeken wij je defecten bij levering of problemen binnen de eerste 90 dagen na ontvangst te melden via info@getglowlie.com.
Omschrijf het probleem duidelijk en voeg foto’s toe; we reageren doorgaans binnen 24 uur. Let op: schade door onjuist gebruik, normale slijtage, opzettelijke beschadiging of het niet opvolgen van de bewaaradviezen valt buiten de garantie.
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt na het ontvangen van je bestelling 30 dagen bedenktijd om ons te laten weten wat je van de producten vindt. Daarna heb je tot 14 dagen om je producten terug te sturen, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden (zoals een intacte verzegeling).
Hoe kan ik retourneren?
Hoe kan ik een product retourneren?
Meld je retour vooraf aan door een e-mail te sturen naar info@getglowlie.com met het ingevulde retourformulier als bijlage. Zorg dat er ook een geprint exemplaar van het formulier in het pakket zit; zo kunnen wij je retour sneller verwerken. [Download hier het retourformulier]
Belangrijk: Pak het product stevig in. Meld de zending alleen aan als brievenbuspakje als dit ook echt door de brievenbus past. Alle kosten en risico's van de retourzending zijn voor eigen rekening; wij raden daarom aan om met Track & Trace te verzenden.
Welke producten kan ik retourneren?
Je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vanwege de hygiëne nemen wij cosmetica uitsluitend retour als de verzegeling (seal) intact is en het product in de originele verpakking zit.
Indien een product (zonder seal) gebruikt of beschadigd wordt geretourneerd, passen wij een waardevermindering toe:
- 25%: Verpakking ontbreekt of is ernstig beschadigd.
- 75%: Duidelijke of onherstelbare gebruikssporen.
- 100%: Geopende, defecte of onbruikbare producten (gebroken seal).
Twijfel je? Neem vooraf contact op via info@getglowlie.com.

