Verzendbeleid

Verzendbeleid Glowlie

Welkom! Hier vind je alle informatie rondom de verzending van onze pakketten. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact op via info@getglowlie.com of ons contactformulier.

Verzendtarieven

Alle genoemde tarieven zijn inclusief BTW.

  • Nederland: €2,95

  • België & Duitsland: €4,95

  • Overige EU-landen & Verenigd Koninkrijk (UK): €7,95

GRATIS verzending bij een minimale bestelwaarde van:

  • Nederland, België & Duitsland: vanaf €20

  • Overige EU-landen & UK: vanaf €50


Verwerking- en levertijd

Alle orders worden automatisch verwerkt in ons systeem. Wij verzenden op alle werkdagen (maandag t/m vrijdag).

  • Besteld op een werkdag vóór 16:00 uur: Jouw bestelling wordt dezelfde dag nog verzonden.

  • Besteld in het weekend of op feestdagen: Jouw bestelling wordt de eerstvolgende werkdag verzonden.

Indicatieve levertijden per regio:

  • Nederland, België  & Duitsland: 1 tot 2 werkdagen.

  • Overige EU-landen: 3 tot 6 werkdagen.

  • Buiten de EU (o.a. UK): 5 tot 10 werkdagen.


Track & Trace

Wij versturen onze pakketten via betrouwbare partners zoals PostNL en hun internationale netwerk. Zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een Track & Trace-code via het e-mailadres dat is gebruikt bij de bestelling. (Tip: Controleer ook je spam-folder als je de code niet hebt ontvangen).


Verloren of beschadigd pakket

Beschadigd geleverd: Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op via info@getglowlie.com. Vermeld je ordernummer en stuur duidelijke foto's mee van de buitenkant (incl. label), de binnenkant en het beschadigde product. Bewaar de verpakking totdat de melding is afgehandeld.

Niet bezorgd (vermissing): Geeft de Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer eerst of het bij de buren is afgegeven. Is dit niet het geval, neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op voor een officieel onderzoek.


Onjuiste adresgegevens

De klant is volledig verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres. Glowlie is niet aansprakelijk voor vertragingen, extra kosten of het niet kunnen bezorgen van bestellingen als gevolg van een onjuist opgegeven adres. Indien een pakket hierdoor retour komt, wordt dit behandeld als een "niet-opgehaald pakket" (zie hieronder).


Pakketpunten en gemiste bezorging

Zodra je pakket is gescand door de vervoerder, kun je via de Track & Trace-link vaak zelf nog de bezorgopties wijzigen of direct kiezen voor een pakketpunt. Indien de bezorger je mist, wordt het pakket naar een afhaalpunt bij jou in de buurt gebracht.

(!) Let op: Ophaaltermijn Je hebt doorgaans 7 dagen om het pakket op te halen. Wordt het pakket niet tijdig opgehaald en komt het retour naar Glowlie? Dan storten wij het aankoopbedrag terug, minus € 6,95 aan gemaakte verzend- en administratiekosten. Voor zendingen buiten de EU kunnen deze kosten hoger uitvallen door douane-afhandeling.

Disclaimer

De genoemde levertijden zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Glowlie is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe verzendpartners, feestdagen of douane-afhandeling. De tarieven die worden getoond tijdens het afrekenen in de webshop zijn altijd leidend.

Geschillen Niet tevreden met de afhandeling? Consumenten binnen de EU kunnen hun klacht ook indienen via het Europees ODR-platform.